Requisitos y perfil requerido:
Estudiante, con al menos 12 materias aprobadas, de la carrera de Licenciatura en Administración, Hotelería o Turismo de la Sede Andina.
Vocación para la atención al público.
Manejo de herramientas informáticas: aplicaciones, correo electrónico, planillas, procesador de texto, etc.
Lecto-escritura.
Matemática básica.
Orden en el trabajo.
Capacidad de aprendizaje. Seguimiento de instrucciones.
Carnet de conductor vigente. (no excluyente)
Competencias: capacidad de comunicación, moderación, paciencia, tolerancia, respeto, amabilidad, manejo personal de las emociones, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, dinamismo y adaptabilidad.
Funciones/tareas que cubrirá el/la pasante:
*Atención de ventas de los productos ofrecidos por la empresa, por todos los canales existentes y que surjan a futuro (presencial, a domicilio, telefónico, mensajería electrónica, plataforma omnicanal)
*Atención de consultas y reclamos de los clientes respecto a temas técnicos, comercial, administrativo, de cobranza, por todos los canales existentes y que surjan (presencial, telefónico, mensajería electrónica, plataforma omnicanal)
*Atender los casos de interesados presenciales en las oficinas comerciales, y los derivados por la Supervisión u otros agentes del equipo de trabajo.
*Atender a la implementación de las estrategias de comercialización que defina y asigne la empresa.
*Realizar la gestión de deuda de clientes morosos de acuerdo con la planificación determinada por el Supervisor del área.
*Generar y/o registrar la información correspondiente al cierre temporario o definitivo del planteo. De corresponder: agendar el seguimiento del caso.
*Archivar la documentación generada para cada gestión según las directivas de la empresa, ya sea digital o física.
*Respetar e implementar las gestiones administrativas vigentes instruidas por la empresa.
*Cuidar la confidencialidad y el manejo responsable de datos e información del solicitante.
*Mantener un acabado conocimiento del servicio brindado en sus detalles técnicos, comerciales y administrativos. Conocer las herramientas de comunicación (web, sitio de autogestión, call center), trámites administrativos, reglamentos, formularios, resolución inicial de reclamos técnicos.
*Ocuparse de aprender e incorporar las modificaciones y actualizaciones.
*Realizar las gestiones para casos agrupados indicadas por el supervisor (verificaciones, llamados y contactos, registraciones en los sistemas).
Puesto rotativo entre las funciones de venta y de atención al cliente.
Dedicación horaria: Lunes a viernes en horario de 8.00 a 12.00 horas
Duración de la pasantía: 6 meses (con posibilidad de extensión)
Monto estímulo mensual: La remuneración mensual es el proporcional (4 horas) según el Convenio Colectivo de Trabajo del rubro de la pasantía.
Postulación:
Las y los interesados deberán completar el siguiente formulario hasta el 7 de mayo, inclusive.
